AGB

1. Vertragsabschluss
Mit der Bestellung per Internet an Ute''s Kräuterstube, kommt ein Kaufvertrag dadurch zustande,
dass wir die Bestellung durch unsere Auftragsbestätigung annehmen. Der Eingang und die Annahme der Bestellung werden dem Kunden per EMail bestätigt

Der Vertrag kann innerhalb von 24 Std., per EMail,
Telefon oder FAX widerrufen werden.
Lieferung nur solange Vorrat reicht.

 

2. Preise
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils gesetzliche Mehrwertsteuer.
Diese ist auf den Rechnungen ausgewiesen. 
Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

 

3. Lieferung
Innerhalb Deutschlands:

Der Mindestbestellwert liegt bei EUR 10,00.
Ab einem Auftragswert von € 35,00 liefern wir FREI HAUS,
unter € 35,00 berechnen wir eine Versandpauschale von € 6,00 per versichertes Paket.
In die o.g. Versandpauschale wurde die Verpackung bereits eingerechnet.
Innerhalb Oranienburgs liefern wir ab einem Auftragswert von € 20,00 FREI HAUS.
Selbstabholung ist, nach telefonischer Absprache, ebenfalls möglich.

Innerhalb Europas:
Der Versand ist derzeit leider nur innerhalb Deutschlands möglich.

Versand
Wir versenden kundenfreundlich per Hermes Versand, sollten Sie nicht anzutreffen sein,
hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigung oder gibt die Lieferung bei einem Nachbarn ab.
Wir liefern, wenn möglich, alle vorhandenen Artikel auf einmal aus.
Da bei uns Frische ein oberstes Gebot ist, kann es vorkommen,
dass ein Artikel im Moment ausverkauft ist. 

Ist dieser Artikel kurzfristig nicht wieder verfügbar, so werden die vorhandenen Artikel ausgeliefert.
Nachlieferungen erfolgen nicht. Diese Artikel müssen neu bestellt
werden. Sie werden aber fehlende Artikel schriftlich informiert und können ggf. auch vom Vertrag zurücktreten.

In der Regel versenden wir alle aufgeführten Artikel
innerhalb von acht bis zehn Werktagen nach Bestelleingang.
Bei großer Auftragslage kann es leider auch zu Verzögerungen kommen.
Die Lieferzeit ist stets unverbindlich. Der Besteller hat daher bei Überschreitung der
Lieferzeit keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Verzugsstrafen.

4. Zahlung

Neukunden:
Bei Neukunden erfolgt die Erstlieferung per Vorkasse oder PayPal. 

Per  Rechnung:
Die Rechnung liegt der Sendung bei. Zahlen Sie den fälligen Betrag bitte
innerhalb von 14 Tagen. Durch unser elektronisches Mahnverfahren werden
Sie automatisch angemahnt. Für Mahnungen berechnen wir Mahngebühren
und bei weiteren Lieferungen wird nur per Vorkasse geliefert.

 

5. Eigentumsvorbehalt
Alle gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung
Eigentum von Ute' Kräuterstube.

6. Reklamation, Umtausch

Bei den von uns angebotenen Naturprodukten kann ein Insekten-
oder Larvenbefall, trotz sorgfältiger Kontrollen, nicht immer ausgeschlossen werden.
Falls Sie mal einen Befall feststellen sollten, tauschen wir die Ware nach der
Rücksendung sofort um.
Reklamationen über fehlende oder fehlerhafte Ware sind innerhalb von 8 Tagen bei uns schriftlich anzuzeigen.
Ansonsten hat der Käufer ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle
Artikel ab Lieferdatum. Die Ware wird nur zurückgenommen, wenn Sie gut geschützt und einwandfrei 
verpackt bei uns ankommt.
Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen.
Rücksendungen sind frei zu machen, Porto wird bei Verschulden der Firma erstattet.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

7. Datenschutz
Alle Daten von Kunden werden nur intern gespeichert und
verwendet. Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Fragen können Sie z.B. über die folgende E-Mail-Adresse stellen: 
  

Kundendaten werden ausschließlich nach den Vorgaben des Deutschen Datenschutzrechtes verwendet.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Oranienburg.

Postanschrift:
Ute's Kräuterstube
Ute Banaskiwitz
Kösener Str. 7
16515 Oranienburg

Tel: 03301-2029460 / Fax: 03301-2029461

WWW: www.Utes-Kraeuterstube.de
EMail: info@Utes-Kraeuterstube.de

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

8. Verpackung:

Wir sind gemäß den Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa „Grüner Punkt“ der duales System Deutschland AG oder das „RESY“-Symbol tragen) zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.

Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung. Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackung kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit die Verpackung an uns zurückzuschicken. Die Verpackungen werden von uns wiederverwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung

Zum Schluss:

Wir sind ein kleines, kundenorientiertes Unternehmen. Uns ist nicht daran gelegen unsere Kunden mit allen rechtlichen Mitteln an Verträge zu binden, oder uns zu bevorteilen. Für uns gilt: Sie bekommen die Qualität für die Sie bezahlen.  Sollte wirklich mal etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, findet sich immer eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung.

Ihre Ute Banaskiwitz  

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Gerne stellen wir Ihnen hierfür ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist zu richten an:


Ute`s Kräuterstube
Ute Banaskiwitz
Kösener Str. 7
16515 Oranienburg
EMail: info@utes-kraeuterstube.de


Telefon: 03301-202 94 60
Telefax: 03301-202 94 61
www.utes-kraeuterstube.de

WiderrufsfolgenWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ende der Widerrufsbelehrung